De los grandes mitos del marketing y los negocios llega la frase “El marketing crea necesidades en el consumidor”
Si esto es cierto, cuando se comenzó a comercializar el jabón fue porque el marketing estaba haciendo de las suyas 2800 años A.C creando una necesidad en nosotros de consumir jabón y obviamente no teníamos la necesidad de higiene y salud ¿cierto? Este mito se basa en que “la publicidad y el marketing detonan el deseo de compra” y nada más alejado de la realidad que está creencia. El marketing se basa en entender al mercado, al cliente y sus necesidades todo esto tomando en cuenta su entorno, fin. No hay más intenciones ocultas ni maquiavélicas en esto. Cuando se lanza una campaña de marketing que tiene varias estrategias publicitarias para proyectar la imagen de un jabón, no se está creando una necesidad. La necesidad de higiene, salud y cuidado ya existe en las personas, el jabón solo la cubre y la publicidad te lo dice. Por otra parte, obviamente un jabón no tiene por qué ser económico, rendidor, exclusivo o hecho con pétalos de tulipanes de las praderas vírgenes de Rusia, pero el valor agregado que se le da a un producto tampoco está creando necesidades, está satisfaciendo gustos e incluso el simple placer de tener algo, de aumentar la autoestima por poder tener algo exclusivo, también puede aportar tranquilidad por ser rendidor. En resumen un producto o servicio puede satisfacer incluso varias necesidades al mismo tiempo.
Philip Kotler en su libro “dirección de Marketing” dijo “Las necesidades son anteriores a los expertos de marketing y son carencias básicas que existen en la propia esencia de la condición humana”. ¿Entonces crea necesidades? No ¿Satisface deseos? Si Claro que necesitas bañarte, pero si tienes el deseo de que sea con una fórmula súper hidratante Dove atenderá este deseo, si deseas que sea con un exfoliante Palmolive atenderá ese deseo y así sucesivamente. ¿Tienes una marca que podría satisfacer un deseo y una necesidad que tengas ahora mismo al mismo tiempo? ¿Cuáles son esas necesidades y deseos? Cuéntanos en los comentarios, estaremos conversando contigo de ello.
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